近日陜西西安一女子花66萬買新奔馳，可車還沒開出門就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油。此后，車就一直放在店里。在15天之內(nèi)，經(jīng)多次協(xié)商，該店的解決方案從退款、換車變成免費換發(fā)動機，女子不接受便坐在店內(nèi)的車頂上要說法，有理有據(jù)思路清晰的維權(quán)視頻在網(wǎng)上引起熱議。
    在我們的認知中，奔馳也是屬于豪華品牌的一種，為什么會出現(xiàn)如此無底線、無節(jié)操的事情呢？在這次事件中，受影響最大的就是汽車行業(yè)，一些公司果斷打出質(zhì)量保障旗號，還有一些公司喊出服務(wù)至上的口號。那么在這件事情中有哪些詳細情況是我們要注意的呢？
    和4S店交涉了三次 店家再三變卦
    車子還未使用就發(fā)了故障，車主對這樣的意外也是有所包容的，只是希望4S店提供良好的解決方案。這期間，車主和4S店交涉了三次?！暗谝淮握f要退款，后來又提出退款不方便改為換車，再又說換車也不方便改為補償?！?br />     直到4月8日，15天后，利之星再一次推翻之前的解決辦法，稱目前的情況根據(jù)國家的“三包”規(guī)定只能免費更換發(fā)動機。這樣的解決方案讓車主徹底的爆發(fā)了。如果真換了發(fā)動機，連二手車都賣不出去，我為什么要接受？車主被逼無奈再次來到4S店，坐上車頂哭訴討說法。但盡管已經(jīng)氣的不行，車主仍擺事實講道理，只希望能夠得到一個合理的解決辦法。
    截止到目前為主，車主仍然堅持奔馳的4S店并沒有好好地解決的汽車的質(zhì)量問題，在此，希望廣大的商家們在汽車銷售的時候一定要注重產(chǎn)品的問題，產(chǎn)生故障的時候，一定要及時有效的為用戶解決問題，避免自己 的招牌和口碑受到影響！同時，希望，奔馳車主維權(quán)成功，監(jiān)管部門好好地懲處有質(zhì)量問題的汽車經(jīng)銷商。